Feedback
Ik vind het altijd leuk om te horen hoe u de afspraak hebt ervaren en om te kijken of er iets beter kan! Dus heeft u feedback of tips voor me? Laat het me weten!
Klachten
Ik doe mijn best om goede service te bieden en goed en tijdig te communiceren. Bent u desondanks niet tevreden? Dat vind ik natuurlijk erg vervelend. Ik neem eventuele klachten en feedback zeer serieus en ga er graag met u over in gesprek.
Gebruik onderstaand contactformulier om te beschrijven waar u ontevreden over bent. Heeft u zelf al nagedacht over een eventuele oplossing? Geef dit dan ook aan. Ik neem zo snel mogelijk contact met u op om samen naar een oplossing te kijken.
U heeft altijd het recht om direct met een externe partij te praten over uw klacht. Mijn Rijbewijskeuring Utrecht is hiervoor aangesloten bij Klachtenportaal Zorg.
Klachten
Mijn Rijbewijskeuring Utrecht is aangesloten bij Geschillencommissie Klachtenportaal Zorg.
Wilt of kunt u de klacht niet bespreekbaar maken met mij, of wenst u onafhankelijke ondersteuning hierbij, dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg.
Klachtenportaal Zorg is een externe organisatie waarbij Mijn Rijbewijskeuring Utrecht is aangesloten om onvrede en klachten over mijn geleverde zorg te helpen oplossen.
Heeft u uw klacht klacht of onvrede opgestuurd, dan beoordeelt Klachtenportaal Zorg of deze voldoet aan de voorwaarden om deze in behandeling te nemen en welke procedure erbij past.
Als er informatie ontbreekt of onduidelijk is, nemen zij contact met u op om het volledig te maken en ervoor te zorgen dat de klachtenprocedure goed opgestart wordt.
Wilt u advies over hoe u om kunt gaan met een situatie waar u ontevreden over bent? Ook dan kunt u contact opnemen met Klachtenportaal Zorg. U start dan nog geen procedure op.
Geef uw klacht door met het klachtenformulier op de website van Klachtenportaal Zorg. U kunt ook een e-mail sturen aan info@klachtenportaalzorg.nl.
Weet u niet welke klachtenprocedure voor uw geldt? Ook daar kan Klachtenportaal Zorg u mee helpen.
Het doel blijft het oplossen van onvrede en klachten.